プライバシーポリシー

プライバシーポリシーと開示に関する合意

Algoz FZ-LLC（Algoz Group の名称で事業を行う）

Algoz FZ-LLC（Algoz Group の名称で事業を行う）は、大切なお客様の個人情報の機密とプライバシーを守ることに努めています。この約束は、すぐれたコンシェルジュと身辺警護のサービスをお届けしながら、厳格なプライバシーの法令を確実に守ることにまで及びます。私たちはお客様の個人データを大切にし、その機密と安全を確実に守ることをお約束します。

データの機密

Algoz FZ-LLC は、お客様のすべてのデータと個人情報を守るため、厳格な機密保持の原則を実行しています。適用されるプライバシーの法令を厳格に守り、情報が商業やマーケティングの目的に使われることは決してありません。

第三者との調整と協力

Algoz FZ-LLC は、ライセンスを受けたサービスの調整者として事業を行っています（RAKEZ の事業項目：Services Coordinator）。警備、移動、コンシェルジュなどの実務のサービスは、審査を受けライセンスを持つ専門のパートナーが提供し、これらのパートナーは Algoz が選び、契約し、監督します。こうしたサービスはすべて、確認済みでライセンスを持つ第三者のパートナーが、現地の法令を守ったうえで行います。お客様のデータは、サービスの提供のために知る必要がある範囲でのみこれらのパートナーと共有され、どの当事者も厳格な機密保持の義務を負います。お客様には、私たちが直接の支援とサポートを提供します。

共有は最小限に

お客様の情報を第三者の企業や専門家と共有するのは、私たちのサービスを行ううえで本当に必要な場合に限ります。共有するのは必要最小限の情報だけで、慎重に扱うべきデータの保護に重きを置いています。

安全と法令の順守

お客様の安全や法的な義務が本当に求めるまれな場合には、情報を所管の当局に開示することがあります。こうした開示は、どれもこの上なく慎重に、プライバシーの法令を完全に守ったうえで行い、常にお客様の安全と利益を第一にします。

担当者の機密

業務の健全さとお客様の機密を守るため、私たちの担当者や任務に関わる人員の身元を守る厳格な手順を設けています。

任務に関する情報

リアルタイムの位置、場所の名前、任務の具体的な内容を、サービスに直接関わらない外部の者に明かすことはありません。これはお客様の安全を守り、業務の機密を確かなものにします。

データの保存

お客様の必須でないデータは、任務が終わるとすみやかに削除します。必須の情報は、データの保存に関する法令とお客様の指示に従い、今後の任務のために安全に保存することがあります。

連絡の手順

お客様とのすべての連絡は、私たちのチーフコンシェルジュまたは指定された身辺警護官（PPO）が行います。任務が割り当てられると、お客様には公式の管理された経路を通じて担当のチームをご紹介し、安全と透明性を確保します。

暗号化と安全対策

私たちは、強固な暗号化の方法と高度なセキュリティの技術を使い、送信中と保存中のデータを守っています。これらの保護は、権限のないアクセスを防ぎ、データの完全性を保つためのものです。

秘密保持契約（NDA）

Algoz FZ-LLC のすべての人員と第三者の協力者は、厳格な秘密保持契約を結んでおり、サービスの実行中もその後も、機密は守られ続けます。

定期的なプライバシーの監査

プライバシーの手順を評価し、弱い部分を見つけ、データ保護の実務を強めるため、定期的な監査と評価を行っています。

お客様の同意

法律で求められる場合や差し迫った安全上の理由がある場合を除き、個人情報を第三者と共有する前には、必ずお客様の同意をいただきます。これにより透明性が保たれ、一人ひとりのご意向が尊重されます。

研修と意識

私たちの人員は、ソーシャルエンジニアリングの攻撃や権限のない開示を防ぐため、データ保護、サイバーセキュリティの意識、最善の実務について継続して研修を受けています。

準拠法

本プライバシーポリシーと開示に関する合意は、アラブ首長国連邦の法律に準拠し、それに従って解釈されます。本ポリシーから生じる、またはこれに関連するすべての紛争は、アラブ首長国連邦の裁判所の専属管轄に服します。

データ主体の権利（イギリスと欧州連合のお客様）

イギリスまたは欧州連合にいらっしゃるお客様は、適用されるデータ保護の法令（英国 GDPR や EU GDPR など）に基づき、ご自身の個人データの開示、訂正、削除、処理の制限を求める権利など、一定の権利をお持ちです。これらの権利を行使するご請求は、次までお送りください：service@algozgroup.com。

データ漏えいの通知

お客様の個人情報に影響するデータ漏えいという万一の事態が起きた場合、Algoz FZ-LLC は、適用されるデータ保護の法令に従い、影響を受けたお客様にできるだけ早くお知らせします。

未成年の方のデータ

Algoz FZ-LLC は、親または法定の保護者の確認済みの同意なしに、18歳未満の方に関する情報を意図して集めたり扱ったりすることはありません。

ほかのウェブサイトへのリンク

当社のウェブサイトには、当社が運営していない外部のウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。Algoz FZ-LLC は第三者のプライバシーの取り扱いについて責任を負いません。外部のリンクから訪れるすべてのウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認いただくようおすすめします。www.algozgroup.com で使っている画像と内容は、すべてロイヤリティフリーの素材、サイト制作ツールのライセンス済みの素材集から得たもの、または社内のチームが制作したものです。

情報のセキュリティ

お客様の情報は安全なサーバーに保存され、業界の基準に沿った管理上、技術上、物理上の保護措置で守られています。私たちはあらゆる合理的な予防策を講じていますが、インターネットや無線のネットワークを通じたデータの送信は、どれも完全な安全を保証することはできません。

お客様と依頼者の責任

お客様と依頼者には、機密と業務の手順を守ったうえで、私たちのチームにご協力いただきます。こうした相互の協力が、任務の全体を通じて最高の水準の安全と機密を確かなものにします。

KYC の順守

アラブ首長国連邦の法令とマネーロンダリング対策（AML）の要件に基づき、Algoz FZ-LLC はすべてのお客様に対して厳格な本人確認（KYC）の手続きを行います。この手続きの中で、氏名、生年月日、国籍、居住地の住所、連絡先、そしてパスポートや国民身分証などの国が発行した身分証明書を含む、必要な個人情報を集め、確認します。これらの情報はすべて安全に保存され、アラブ首長国連邦の法的要件を満たし、不正を防ぎ、お客様と私たちの業務の健全さを守るためだけに使われます。KYC のデータはすべてこの上ない機密として扱い、私たちのデータ保護の方針に従って管理します。

Algoz アプリに保存されたお客様の書類

会員とお客様は、Algoz アプリの「マイドキュメント」に、パスポート、ビザ、在留許可、身分証、その他の旅行書類の写しを保存でき、Algoz が旅程のために航空券や引換券などの旅行書類を添付することもあります。これらの書類は、お客様がご依頼になったサービスの準備と提供のためだけに使われます。それぞれの書類は保存の前に暗号化され（AES-256、鍵は Google Cloud Key Management Service で保護）、開けるのはお客様ご本人と、そのご依頼を担当する権限を持つ Algoz の担当者だけで、担当者によるアクセスはすべて記録されます。書類がパートナー、ホテル、航空会社、関係当局に提供されるのは、お客様のご指示がある場合か法律で求められる場合に限ります。お客様がアプリで書類を削除すると、その書類は暗号の鍵とともに当社のサーバーから完全に消去されます。アプリのアカウントが閉じられた場合も、書類は削除されます。

Algoz アプリでのアカウントの削除

会員とお客様は、Algoz アプリでアカウントを削除できます（プロフィール > セキュリティ > アカウントを削除）。また、アカウントのメールアドレスから member@algozgroup.com へメールを送っていただくこともできます。アカウントはすぐに閉じられ、15日間保持されます。その間に再びサインインすれば元に戻せます。15日が過ぎると、プロフィール、チャット、ご依頼、書類、サインインの情報は完全に削除されます。請求書と、承諾された規約の記録は、法律に従って保持されます。

法的な開示

法律で求められる場合、裁判所の命令や召喚状への対応、あるいはお客様や公衆の権利、財産、安全を守るため、または不正の疑いを調べるために善意で、個人データを開示することがあります。

人工知能

当社のウェブサイト、パンフレット、メール、連絡の手段で公開する文章は、すべて人間の専門家が書いています。人工知能の利用は、文法と綴りの確認、そして翻訳に厳しく限っています。一部の画像と動画は、私たちのサービスを再現するために人工知能で生成しています。これはお客様のプライバシーを守るためで、マーケティングのためにお客様を人目にさらすことは決してありません。人工知能のツールは、任務の準備と実行の質と効率を高めるために使うことがあります。しかし、業務上のすべての行動、判断、任務は、その分野の経験を積んだ資格のある専門家が行います。

連絡先

本プライバシーポリシーと開示に関する合意についてご質問がある場合や、データに関するお客様の権利を行使されたい場合は、当社のデータ保護責任者（DPO）までご連絡ください：dpo@algozgroup.com。

Algoz FZ-LLC（Algoz Group の名称で事業を行う）。商業登記番号：4071452。商業ライセンス番号：5033995。Compass Building - Al Hulaila, VUNE0977, Ras Al Khaimah, UAE。