Политика конфиденциальности

Соглашение о конфиденциальности и раскрытии информации

Algoz FZ-LLC (работающая как Algoz Group)

В Algoz FZ-LLC (работающей как Algoz Group) мы стремимся защищать конфиденциальность и неприкосновенность персональных данных наших уважаемых клиентов. Наша приверженность распространяется на строгое соблюдение законов и норм о конфиденциальности при предоставлении исключительных услуг консьержа и личной охраны. Мы заботимся о ваших персональных данных и обязуемся гарантировать их конфиденциальность и безопасность.

Конфиденциальность данных

Algoz FZ-LLC соблюдает строгие принципы конфиденциальности для защиты всех данных клиентов и персональной информации. Мы строго соблюдаем применимые законы и нормы о конфиденциальности, гарантируя, что информация никогда не используется в коммерческих или маркетинговых целях. Algoz не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт данные клиентов каким-либо третьим лицам в маркетинговых целях.

Координация и взаимодействие с третьими сторонами

Algoz FZ-LLC организует и контролирует все услуги в рамках видов деятельности своей коммерческой лицензии ОАЭ (RAKEZ), включая услуги для деловых людей, услуги брокера (Services Broker) и управление направлениями. Операционные услуги, такие как охрана, транспорт и консьерж-сервис, выполняют проверенные лицензированные местные партнёры и специалисты, которых Algoz отбирает, привлекает по договору и контролирует, в соответствии с местным законодательством. Данные клиентов передаются этим партнёрам только по принципу служебной необходимости для оказания услуги, и все стороны связаны строгими обязательствами о конфиденциальности. Мы также оказываем клиентам непосредственную помощь и поддержку.

Минимальная передача данных

Информация клиента передаётся сторонним компаниям или специалистам только тогда, когда это строго необходимо для оказания наших услуг. Мы передаём минимально необходимый объём информации, уделяя особое внимание защите чувствительных данных.

Безопасность и соблюдение закона

В редких случаях, когда этого требует безопасность клиента или юридические обязательства, информация может быть раскрыта соответствующим органам. Такое раскрытие осуществляется с максимальной сдержанностью и в полном соответствии с законодательством о конфиденциальности, всегда ставя во главу угла благополучие клиента.

Конфиденциальность агентов

Для защиты операционной целостности и конфиденциальности клиентов мы применяем строгие протоколы защиты личности наших агентов и сотрудников, задействованных в операциях.

Информация по конкретной операции

Мы не раскрываем текущие местоположения, названия площадок или детали конкретной операции какой-либо внешней стороне, не задействованной непосредственно в услуге. Это защищает безопасность клиента и обеспечивает операционную конфиденциальность.

Хранение данных

Ненужные данные клиента оперативно удаляются после завершения операции. Существенная информация может надёжно храниться для будущих обращений, в соответствии с нормами хранения данных и указаниями клиента.

Протоколы коммуникации

Вся коммуникация с клиентами ведётся нашим основным консьержем или назначенными офицерами защиты принципала (PPO). При делегировании операций клиенты представляются назначенной команде через официальные контролируемые каналы для обеспечения безопасности и прозрачности.

Шифрование и меры безопасности

Мы применяем надёжные методы шифрования и передовые технологии безопасности для защиты данных при передаче и хранении. Эти меры призваны предотвратить несанкционированный доступ и сохранить целостность данных.

Соглашения о неразглашении (NDA)

Все сотрудники Algoz FZ-LLC и сторонние партнёры связаны строгими соглашениями о неразглашении, обеспечивающими сохранение конфиденциальности в течение и после оказания услуг.

Регулярные аудиты конфиденциальности

Мы проводим регулярные аудиты и оценки для проверки процедур конфиденциальности, выявления уязвимостей и укрепления практик защиты данных.

Согласие клиента

Согласие клиента всегда получается перед передачей персональной информации третьим сторонам, за исключением случаев, предусмотренных законом или соображениями немедленной безопасности. Это обеспечивает прозрачность и уважение к предпочтениям человека.

Обучение и осведомлённость

Наши сотрудники проходят постоянное обучение по защите данных, осведомлённости в области кибербезопасности и лучшим практикам для предотвращения атак социальной инженерии и несанкционированного раскрытия.

Юрисдикция

Настоящая Политика конфиденциальности и соглашение о раскрытии регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Объединённых Арабских Эмиратов. Любые споры в связи с настоящей политикой разрешаются в порядке, предусмотренном разделом 7 Генеральных условий Algoz, без ущерба для прав субъектов данных согласно применимому законодательству о защите данных, включая право подать жалобу в надзорный орган.

Права субъектов данных (клиенты из Великобритании и ЕС)

Клиенты, находящиеся в Великобритании или Европейском союзе, могут иметь определённые права согласно применимым законам о защите данных (например, UK GDPR или EU GDPR), включая право на доступ, исправление, удаление или ограничение обработки своих персональных данных. Запросы на реализацию этих прав можно направлять по адресу: dpo@algozgroup.com.

Уведомление о нарушении данных

В маловероятном случае нарушения, затрагивающего ваши персональные данные, Algoz FZ-LLC уведомит затронутых клиентов в кратчайшие возможные сроки и в соответствии с применимыми нормами защиты данных.

Данные детей

Algoz FZ-LLC сознательно не собирает и не обрабатывает информацию о лицах младше 18 лет без подтверждённого согласия родителя или законного опекуна.

Ссылки на другие сайты

Наш сайт может содержать ссылки на внешние сайты, которыми мы не управляем. Algoz FZ-LLC не несёт ответственности за практики конфиденциальности третьих сторон. Мы рекомендуем клиентам ознакомиться с политиками конфиденциальности всех сайтов, посещаемых по внешним ссылкам. Все изображения и контент, используемые на www.algozgroup.com, либо не требуют лицензионных отчислений, либо взяты из авторизованных библиотек нашего конструктора сайтов, либо созданы нашей внутренней командой.

Информационная безопасность

Информация клиента хранится на защищённых серверах и защищена административными, техническими и физическими мерами отраслевого стандарта. Хотя мы принимаем все разумные меры предосторожности, ни одна передача данных через интернет или беспроводные сети не может быть полностью гарантирована как безопасная.

Ответственность клиента и принципала

От клиентов и принципалов ожидается сотрудничество с нашей командой в соблюдении протоколов конфиденциальности и операционных протоколов. Это взаимное сотрудничество помогает обеспечить наивысший уровень безопасности и конфиденциальности на протяжении всего взаимодействия.

Соблюдение KYC

В соответствии с нормами ОАЭ и требованиями по противодействию отмыванию денег (AML) Algoz FZ-LLC проводит строгие процедуры «Знай своего клиента» (KYC) для всех клиентов. В рамках этого процесса мы собираем и проверяем необходимую персональную информацию, включая полное имя, дату рождения, гражданство, адрес проживания, контактные данные и выданные государством документы, удостоверяющие личность, такие как паспорт или национальное удостоверение. Эта информация надёжно хранится и используется исключительно для соблюдения требований законодательства ОАЭ, предотвращения мошенничества и защиты как клиентов, так и нашей операционной целостности. Все данные KYC обрабатываются с высочайшей конфиденциальностью и в соответствии с нашими политиками защиты данных.

Документы, которые вы храните в приложении Algoz

Участники и клиенты могут хранить копии паспортов, виз, видов на жительство, удостоверений личности и других документов для поездок в разделе «Мои документы» приложения Algoz, а Algoz может прикреплять к поездке такие документы, как билеты или ваучеры. Эти документы используются только для подготовки и оказания услуг, которые запрашивает клиент. Каждый файл шифруется перед сохранением (AES-256, ключи защищены службой Google Cloud Key Management Service), и открыть его могут только клиент и уполномоченные сотрудники Algoz, которые ведут его запросы; каждый доступ сотрудников фиксируется. Документ передаётся партнёру, отелю, авиакомпании или государственному органу только по указанию клиента или когда этого требует закон. Когда клиент удаляет документ в приложении, он безвозвратно стирается с наших серверов вместе с ключом шифрования. Документы также удаляются при закрытии учётной записи в приложении.

Удаление аккаунта в приложении Algoz

Участники и клиенты могут удалить свой аккаунт в приложении Algoz (Профиль > Безопасность > Удалить мой аккаунт) или написав на member@algozgroup.com с адреса электронной почты аккаунта. Аккаунт сразу закрывается и хранится 15 дней; повторный вход в течение этого срока восстанавливает его. Через 15 дней профиль, чаты, запросы, документы и учётная запись для входа удаляются безвозвратно. Счета и запись о принятых условиях сохраняются, как того требует закон.

Раскрытие по закону

Мы можем раскрыть персональные данные, если это требуется по закону, в том числе в ответ на судебные постановления, повестки, или действуя добросовестно для защиты прав, собственности или безопасности клиентов либо общества, или для расследования предполагаемого мошенничества. Algoz также может передавать эмитенту карты и своему платёжному провайдеру документы, необходимые для ответа на платёжный спор или чарджбэк, в объёме, необходимом для этой цели, как предусмотрено пунктом 3.18 Генеральных условий.

Искусственный интеллект

Весь письменный контент, публикуемый на нашем сайте, в брошюрах, письмах и коммуникационных платформах, создаётся профессионалами-людьми. Использование ИИ строго ограничено грамматической и орфографической вычиткой и переводом. Некоторые изображения и видео сгенерированы ИИ и воспроизводят наши услуги. Это делается для защиты приватности наших клиентов и никогда не показывает их в маркетинговых целях. Инструменты ИИ могут использоваться для повышения качества и эффективности подготовки и исполнения операций. Однако каждое действие, решение и операционная задача выполняется опытными и квалифицированными профессионалами в соответствующей области. Переводы этой страницы и наших юридических документов подготовлены с помощью средств перевода на основе искусственного интеллекта и предоставляются только для справки; преимущественную силу имеет английская версия.

Контактная информация

По любым вопросам, касающимся настоящего Соглашения о конфиденциальности и раскрытии информации, или для реализации ваших прав на данные, пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом по защите данных (DPO) по адресу: dpo@algozgroup.com.

Algoz FZ-LLC (работающая как Algoz Group). Номер торговой регистрации: 4071452. Номер торговой лицензии: 5033995. Compass Building - Al Hulaila, VUNE0977, Рас-эль-Хайма, Объединённые Арабские Эмираты.