Люкс-консьерж в Швейцарии
Консьерж в Швейцарии: первые вопросы.
Сколько это стоит
Членство Client Access от 95 евро в месяц, годовые уровни начинаются с Guild за 6 000 евро в год, либо отдельная поездка под конкретный бриф.
Как считается счёт
Отели, шале, бутики, гиды и водители передаются по себестоимости, а наше вознаграждение показано отдельной строкой. В пакетной ставке ничего не растворяется.
Персональный шопер
Да, как отдельная услуга. Записи на Рю-дю-Рон и Банхофштрассе, вещи, отложенные к показу, подгонка, доставка и оформление экспорта.
Что мы можем и чего не можем
Организуем визит в бутик и ищем на вторичном рынке с экспертизой. Мы не авторизованный дилер и не можем продвинуть вас в очереди на квоту.
За сколько бронировать
Семь дней как минимум. Watches and Wonders в апреле, Давос в январе и рождественские и февральские лыжные недели требуют месяцев, а не дней.
Если бриф включает безопасность
Ведём одной программой. Лицензированная личная охрана от 850 евро в сутки через кантонально авторизованных партнёров, а не отдельным договором.
Швейцария для работы - не одна страна, а четыре.
Бриф в Женеве и бриф в Цюрихе не имеют почти ничего общего. Женева франкоязычна, построена вокруг частного банкинга, ООН и часовой торговли и смотрит на юг, в сторону Лиона и Милана. Цюрих немецкоязычен, построен вокруг корпоративных финансов и страхования и смотрит на север, во Франкфурт. Лугано италоязычен и ведёт себя как Ломбардия. Альпийские курорты - отдельная экономика с сезоном, который измеряется неделями.
Ошибиться здесь проще всего, и дело не в языке. Вопрос в том, у какого бутика что лежит, какой отель правильный для конкретного профиля, кто вообще отвечает на звонок в первую неделю января и сколько реально занимает дорога, когда перевал закрыт. Пришлите даты и города.
Персональный шопинг в Швейцарии и что он на самом деле покупает
Персональный шопер здесь - не стилист, который водит вас по торговому центру. Это доступ и время. Работа делается до вашего приезда: звонки в бутики на Рю-дю-Рон и Гран-Рю в Женеве, на Банхофштрассе в Цюрихе, на Виа Насса в Лугано и в аркадах Берна, выяснение того, что действительно поступило, а не того, что подсказывает витрина, и договорённость отложить вещи к одной встрече вместо шести.
Остальное - логистика, которую приезжий не организует снаружи: запись до открытия дверей или после закрытия, частный салон наверху вместо торгового зала, подгонка в пределах поездки, а не пересылка потом, размеры, привезённые из другого филиала или другого города, доставка в отель или шале вместо пакетов в руках, и правильно оформленный на кассе экспорт вместо спора на границе. Там, где клиент предпочитает вообще не появляться в магазине, вещи привозят в резиденцию на выбор.
Швейцарские часы: бренды, бутики и правда об очередях
Швейцария - это место, где часы делают, и география здесь настоящая, а не маркетинговая. Patek Philippe, Rolex, Vacheron Constantin, Chopard, Piaget и F.P. Journe - женевские дома. Audemars Piguet, Jaeger-LeCoultre, Blancpain и Breguet находятся в Валле-де-Жу, в часе от города. IWC и H. Moser в Шаффхаузене, Omega в Биле, Richard Mille в Ле-Брёлё, TAG Heuer и Zenith в часовых городках Юры.
Теперь часть, которую большинство поставщиков обходит. На самые сложные референсы крупных домов у авторизованного дилера есть лист распределения квот, и этот лист не продаётся. Тот, кто обещает продвинуть вас в нём, либо описывает вторичный рынок, не называя его, либо сообщает вам о себе нечто важное. Реально организуемо следующее: запись в нужный бутик, где вас ждут, показ того, что действительно есть в сейфе, поиск на вторичном рынке с независимой экспертизой и отчётом о состоянии до движения денег, представительство на женевских аукционах в мае и ноябре, а также визиты в музеи и на мануфактуры, включая Музей Patek Philippe в Женеве. В апреле Watches and Wonders заполняет город и все номера в нём, и это проблема брони задолго до того, как она станет проблемой доступа.
НДС, экспортный штамп и возврат, который теряют
Швейцарский НДС составляет 8,1 процента, и гость с местом жительства за пределами Швейцарии может вернуть его на вывозимые товары. Порог - 300 франков включая НДС за одну покупку, то есть на магазин и на чек, и мелкие покупки не подходят вовсе. На часах или украшении сумма получается не символическая.
Ловушка - в штампе, и она срабатывает каждый сезон. Вывоз подтверждают только на укомплектованном пограничном переходе в часы его работы. Выехали ночью через тихий альпийский переход, улетели с малого аэродрома или отправили документы почтой позже - они вернутся без штампа, и возврат потерян. При правильном подходе это пятиминутный вопрос, решаемый на кассе: какая форма, какой выход, в какое время и кто везёт товар. Мы планируем отъезд вокруг этого, а не узнаём о нём на шлагбауме.
Женева и почему она ведёт себя не как остальная Европа
Женева небольшая, богатая и необычно серьёзная. Здесь частные банки и семейные офисы, ООН и большое дипломатическое сообщество, штаб-квартиры нескольких часовых домов и озеро, полное поместий. Получается город, холодновато-сдержанный с посторонними и полностью открытый для тех, кого представили как следует, и в этом вся работа консьержа здесь.
На практике это означает: выбор отеля на правом или левом берегу в зависимости от того, с кем у вас встречи, водитель, который знает, что мост Монблан в шесть вечера - это решение на двадцать минут, рестораны, держащие хорошие столы вне платформ бронирования, доступ к лодкам на озере и французская граница в нескольких минутах, что важно для Ферне, для Анси и для французского сектора женевского аэропорта. См. консьерж в Женеве и охрана в Женеве.
Цюрих, Базель, Лозанна, Лугано и Берн
Цюрих - коммерческий центр страны, а Банхофштрассе - его торговый хребет, с Золотым берегом вдоль восточной стороны озера и гастрономической и галерейной сценой, которой Женева не располагает. Базель - фармацевтика и искусство, и Art Basel в июне вычищает город от свободных номеров так, как приезжие стабильно недооценивают. Лозанна - олимпийская столица, гостиничная школа и террасы Лаво над озером.
Лугано итальянский по языку и манере, и по всему, что важно приезжему, ближе к Милану, чем к Цюриху. Берн - федеральная столица, тихая, и там происходит всё, что связано с государством. Люцерн и Интерлакен держат классический озёрно-горный круг. Каждый из них меняет маршрут, а поезд между ними нередко быстрее и лучше машины. См. консьерж в Цюрихе.
Альпийский сезон, неделя за неделей
Горы живут по календарю, и календарь этот беспощаден. Давос в январе - Всемирный экономический форум, когда весь регион выкуплен, а любая логистика стоит в несколько раз дороже обычного. Рождество и Новый год в Санкт-Морице, Гштааде, Вербье, Церматте и Кран-Монтане - пик сезона шале, а февральские каникулы - вторая волна.
Хорошие шале с персоналом разбирают за год вперёд, часто одни и те же семьи, и честный совет здесь таков: поздний запрос на Новый год в Гштааде - вопрос наличия, а не бюджета. Лето устроено наоборот и сильно недооценено: те же деревни тихие, погода для походов и озера отличная, а тот же дом стоит долю прежней цены. Охрана на курортах описана на страницах Санкт-Мориц, Гштаад и Вербье. О том, как выглядит полностью организованный горнолыжный сезон на практике, подробно рассказывается в редакционном материале Algoz: зима в Альпах - с полным обслуживанием.
Воздух, дорога и рельсы, и швейцарский ответ, который удивляет
Женева и Цюрих - два международных входа, оба с работающими терминалами частной авиации, а Сьон, Берн и Лугано-Аньо принимают меньшие борта ближе к курортам. Вертолётные трансферы в Альпы рутинны в хорошую погоду и отменяются без церемоний в плохую, поэтому дорожный запасной вариант планируется каждый раз, а не придумывается на месте.
Неожиданность для большинства приезжих клиентов - поезд. Между Женевой, Лозанной, Берном, Цюрихом и Базелем он пунктуален, быстр и нередко просто лучше, а первый класс с машиной на каждом конце выигрывает у сидения на A1. Мы говорим так, когда это правда, и компания, зарабатывающая на часах водителя, вам этого не скажет.
Охрана, когда она нужна брифу
Там, где программа включает безопасность, мы ведём её одним делом, а не двумя поставщиками, говорящими мимо друг друга. Исполнение - через кантонально авторизованных партнёров, потому что частная охранная деятельность в Швейцарии регулируется на уровне кантонов и правила действительно различаются по стране. Лицензированная личная охрана начинается от 850 евро в сутки как базовая ставка рынка.
Большинству швейцарских брифов нужно меньше, чем ожидают клиенты. Страна безопасна, курорты закрыты, и полезной покупкой обычно оказываются водитель с подготовкой, разумные договорённости по дому в шале или на озере и офицер на тех частях поездки, которые этого действительно требуют. Нам это стоит выручки, и ответ всё равно правильный.
Кто заказывает консьержа в Швейцарии.
Банкинг и резиденция
Клиенты со швейцарским банкингом или резиденцией, где важнее непрерывность, чем отдельная поездка.
Часы и аукционы
Клиенты, покупающие всерьёз, которым нужны записи, экспертиза и правильно оформленный вывоз.
Персональный шопер
Клиенты, которым нужны Женева и Цюрих по одной встрече, а не четыре дня ходьбы.
Лыжный сезон
Семьи в шале на Рождество и в феврале, где неделю решают персонал, трансферы и инструкторы.
Давос и встречи
Клиенты на ВЭФ или на совет директоров, где риск несут график и трансфер.
Приватные визиты
Клиенты, которым нужно, чтобы Швейцария осталась тихой, а это она умеет лучше всех в Европе.
Консьерж, управление направлением или персональный шопер?
Консьерж, управление направлением и персональный шопинг - три разные услуги, и клиенты регулярно просят одну, имея в виду другую. Консьерж держит отношения и календарь. Управляющий направлением ведёт наземную операцию: машины, дома, гиды, разрешения и порядок, в котором всё происходит. Персональный шопер работает с бутиками: что поступило, у кого лежит, когда это можно посмотреть приватно и как оно покинет страну.
В Швейцарии эти три пересекаются сильнее, чем где-либо ещё, потому что одна поездка регулярно содержит встречу в банке, запись в бутик, шале и границу. Разделить это между тремя поставщиками - самый надёжный способ потерять дни. Одно дело, один контакт, и шопинг не выпрашивается у консьержа отеля в последний момент.
Там, где в брифе есть и охрана, она идёт внутри той же программы, а не рядом с ней. См. сколько стоит люкс-консьерж и уровни членства.
“В Швейцарии нет ничего сложного. Просто всё закрыто для тех, кто приехал без представления.”
Организовать поездку в Швейцарию
Пришлите даты, города и цель поездки, и вы получите один маршрут с итоговой ставкой, конфиденциально с первого сообщения.
ЗапросСколько стоит консьерж в Швейцарии.
Два пути, и модель у нас опубликована, а не проговаривается шёпотом. Членство Client Access стоит 95 евро в месяц и подходит всем, кто бывает в Швейцарии чаще раза в год или держит здесь счёт или недвижимость. Годовые уровни начинаются с Guild за 6 000 евро в год. Отдельная поездка рассчитывается под конкретный бриф.
В обоих случаях отели, шале, бутики, гиды, водители и столы передаются по себестоимости, а наше вознаграждение показывается отдельной строкой и никогда не растворяется в пакетной ставке, а часы или вещь, купленные через нас, выставляются вам счётом продавца, а не перепродаются нами с наценкой. Там, где бриф включает охрану, лицензированная личная охрана начинается от 850 евро в сутки как базовая ставка рынка. Сверх этого: персональный шопинг по нескольким городам, представительство на аукционах, персонал шале, частная авиация и вертолётные трансферы и программы по нескольким кантонам с одним закреплённым ответственным. См. также гид по стоимости консьерж-услуг.
Швейцария, город за городом.
Algoz FZ-LLC (Trade License 5033995 | TRN 105119056700001) лицензирована RAKEZ для услуг деловым лицам и консультирования в сфере развития образа жизни. Консьерж-сервис, персональный шопинг, составление маршрутов и управление направлением оказываются напрямую. Там, где программа включает охрану, мы не оказываем охранные услуги сами: всё оперативное исполнение осуществляется исключительно лицензированными сторонними партнёрами с необходимыми кантональными разрешениями. Мы не являемся авторизованным дилером ни одного часового или ювелирного бренда, не имеем квоты ни у одной мануфактуры и никогда не представляемся действующими от имени бренда. Бутики, отели, шале, гиды, водители и столы - услуги третьих сторон, передаваемые по себестоимости, с отдельно показанным нашим вознаграждением. Клиент несёт ответственность за таможенные декларации и любые пошлины при ввозе в свою страну. Вся деятельность соответствует законодательству ОАЭ и правилам RAKEZ.