Politique de Confidentialité

Algoz FZ-LLC (opérant sous le nom d’Algoz Group)

Chez Algoz FZ-LLC (opérant sous le nom d’Algoz Group), nous nous engageons à protéger la confidentialité et le caractère privé des informations personnelles de nos clients estimés. Notre engagement s’étend à garantir la conformité avec des lois et règlements de confidentialité rigoureux, tout en offrant des services exceptionnels de conciergerie et de protection rapprochée. Nous prenons soin de vos données personnelles et nous engageons à en garantir la confidentialité et la sécurité.

Confidentialité des Données

Algoz FZ-LLC applique des principes de confidentialité rigoureux pour protéger toutes les données et informations personnelles des clients. Nous respectons strictement les lois et règlements de confidentialité applicables, en garantissant que les informations ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou de marketing.

Coordination et Collaboration avec des Tiers

Algoz FZ-LLC opère en tant que coordinateur de services agréé (Activité RAKEZ : Coordinateur de Services). Nous ne fournissons pas directement de services de sécurité, de transport, de conciergerie ou d’autres services opérationnels. Tous ces services sont facilités par des partenaires tiers vérifiés et agréés, dans le respect des lois locales. Les données du client ne sont partagées avec ces partenaires que sur la base du besoin d’en connaître, afin de permettre la prestation du service, toutes les parties étant liées par des obligations de confidentialité strictes. Nous apportons une assistance et un appui directs à nos clients.

Partage Minimal

Les informations du client ne sont partagées avec des entreprises ou des professionnels tiers que lorsque cela est strictement nécessaire pour exécuter nos services. Nous partageons la quantité minimale d’informations requise, en mettant fortement l’accent sur la protection des données sensibles.

Sécurité et Conformité Légale

Dans les rares circonstances où la sécurité du client ou des obligations légales l’exigent, les informations peuvent être divulguées aux autorités compétentes. De telles divulgations sont traitées avec la plus grande discrétion et dans le plein respect de la réglementation sur la confidentialité, en donnant toujours la priorité au bien-être du client.

Confidentialité des Agents

Pour préserver l’intégrité opérationnelle et la confidentialité du client, nous appliquons des protocoles rigoureux afin de protéger les identités de nos agents et du personnel impliqué dans les missions.

Informations Spécifiques à la Mission

Nous ne divulguons ni positions en temps réel, ni noms de lieux, ni détails spécifiques de la mission à toute partie externe non directement impliquée dans le service. Cela protège la sécurité du client et garantit la confidentialité opérationnelle.

Conservation des Données

Les données non nécessaires du client sont rapidement supprimées à la fin de la mission. Les informations essentielles peuvent être conservées de manière sécurisée pour des missions futures, conformément aux règlements sur la conservation des données et aux instructions du client.

Protocoles de Communication

Toute communication avec les clients est menée par notre concierge principal ou par les Agents de Protection Principaux (PPO) désignés. Lorsque les missions sont déléguées, les clients sont présentés à l’équipe assignée par des canaux officiels et contrôlés, afin de garantir sécurité et transparence.

Chiffrement et Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des méthodes de chiffrement robustes et des technologies de sécurité avancées pour protéger les données en transit et au repos. Ces protections sont conçues pour empêcher tout accès non autorisé et préserver l’intégrité des données.

Accords de Confidentialité (NDA)

L’ensemble du personnel d’Algoz FZ-LLC et les collaborateurs tiers sont liés par des NDA stricts, garantissant une confidentialité continue pendant et après l’exécution des services.

Audits Périodiques de Confidentialité

Nous menons des audits et des évaluations périodiques pour évaluer les procédures de confidentialité, identifier les vulnérabilités et renforcer les pratiques de protection des données.

Consentement du Client

Le consentement du client est toujours obtenu avant de partager des informations personnelles avec des tiers, sauf obligation légale ou pour des raisons immédiates de sécurité. Cela maintient la transparence et le respect des préférences individuelles.

Formation et Sensibilisation

Notre personnel suit une formation continue en matière de protection des données, de sensibilisation à la cybersécurité et de meilleures pratiques pour prévenir les attaques d’ingénierie sociale et les divulgations non autorisées.

Juridiction

La présente Politique de Confidentialité et Accord de Divulgation est régie et interprétée conformément aux lois des Émirats Arabes Unis. Tout litige découlant de la présente politique ou lié à celle-ci est soumis à la juridiction exclusive des tribunaux des Émirats Arabes Unis.

Droits de la Personne Concernée (Clients du Royaume-Uni et de l’UE)

Les clients situés au Royaume-Uni ou dans l’Union Européenne peuvent disposer de droits spécifiques en vertu des lois applicables sur la protection des données (par exemple le RGPD du Royaume-Uni ou le RGPD de l’UE), y compris le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou d’en limiter le traitement. Les demandes d’exercice de ces droits peuvent être envoyées à : service@algozgroup.com.

Notification de Violation de Données

Dans le cas improbable d’une violation de données affectant vos informations personnelles, Algoz FZ-LLC notifiera les clients concernés dans les meilleurs délais et conformément aux règlements applicables sur la protection des données.

Données des Mineurs

Algoz FZ-LLC ne collecte ni ne traite sciemment d’informations relatives à des personnes âgées de moins de 18 ans sans le consentement vérifié d’un parent ou tuteur légal.

Liens vers d’Autres Sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes que nous ne gérons pas. Algoz FZ-LLC n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des tiers. Nous invitons les clients à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites visités via des liens externes. Toutes les images et tous les contenus utilisés sur www.algozgroup.com sont libres de droits, proviennent des bibliothèques sous licence de notre constructeur de site, ou sont créés par notre équipe interne.

Sécurité des Informations

Les informations du client sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées par des mesures de protection administratives, techniques et physiques conformes aux normes du secteur. Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune transmission de données via internet ou par réseaux sans fil ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Responsabilités du Client et du Principal

Il est attendu des clients et des principaux qu’ils coopèrent avec notre équipe dans le respect des protocoles de confidentialité et opérationnels. Cette coopération mutuelle contribue à garantir le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité pendant toute la durée de la mission.

Conformité KYC

Conformément aux règlements des Émirats Arabes Unis et aux exigences de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), Algoz FZ-LLC mène des procédures rigoureuses de Know Your Customer (KYC) pour tous les clients. Dans le cadre de ce processus, nous collectons et vérifions des informations personnelles essentielles, notamment le nom complet, la date de naissance, la nationalité, l’adresse de résidence, les coordonnées et les documents d’identité délivrés par l’État, tels que le passeport ou la carte nationale d’identité. Ces informations sont stockées de manière sécurisée et utilisées exclusivement pour garantir la conformité aux exigences légales des Émirats, prévenir la fraude et protéger à la fois les clients et notre intégrité opérationnelle. Toutes les données KYC sont traitées avec la plus grande confidentialité et gérées conformément à nos politiques de protection des données.

Divulgation Légale

Nous pouvons divulguer des données personnelles si la loi nous y oblige, y compris en réponse à des décisions de justice, des citations à comparaître, ou en agissant de bonne foi pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité des clients ou du public, ou pour enquêter sur des fraudes présumées.

Intelligence Artificielle

Tous les contenus écrits publiés sur notre site, dans les brochures, les e-mails et les plateformes de communication sont rédigés par des professionnels humains. L’utilisation de l’IA se limite strictement à la révision grammaticale et orthographique et à la traduction. Certaines images et vidéos sont générées par l’IA, reproduisant nos services. Cela est fait pour protéger la vie privée de nos clients et jamais pour les exposer à des fins de marketing. Des outils d’IA peuvent être utilisés pour améliorer la qualité et l’efficacité de la préparation et de l’exécution des missions. Toutefois, chaque action, décision et tâche opérationnelle est exécutée par des professionnels expérimentés et qualifiés dans le domaine concerné.

Informations de Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité et Accord de Divulgation ou pour exercer vos droits relatifs aux données, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse : dpo@algozgroup.com.

Algoz FZ-LLC (opérant sous le nom d’Algoz Group). Numéro d’Enregistrement Commercial : 4071452. Numéro de Licence Commerciale : 5033995. Compass Building — Al Hulaila, VUNE0977, Ras Al Khaimah, Émirats Arabes Unis.