Déclaration de Capacités

Services et Procédures


Algoz FZ-LLC, opérant sous le nom d’Algoz Group.
Comment Nous Travaillons

Conseil, coordination, soutien direct.

Algoz FZ-LLC se consacre à offrir un conseil, une coordination et une assistance directe d’excellence dans les services de conciergerie, de voyage, de luxe et de transport. Tous les partenaires et opérationnels suivent des lignes directrices strictes : aucun alcool ni substance non prescrite, bonne forme physique, code vestimentaire approprié, étiquette et conduite respectueuse.

Tous les services relèvent exclusivement du conseil, de la coordination et du soutien direct ; l’exécution opérationnelle est assurée par des partenaires agréés là où cela est nécessaire.

Avis Légal Important — Sécurité et Protection Rapprochée

Algoz FZ-LLC est autorisée exclusivement en tant que Coordinateur de Services, Services aux Entreprises, Conseil en Développement du Style de Vie, Gestion des Destinations et Vente au Détail de Services de Voyage et de Divertissement par RAKEZ (Licence 5033995 | TRN 4071452). Nous ne fournissons pas directement de services de sécurité armée ou non armée, de garde du corps ou de protection rapprochée. Toute l’exécution opérationnelle est assurée exclusivement par des partenaires tiers agréés disposant des licences locales nécessaires (par exemple SIRA à Dubaï, PSBD à Abu Dhabi, SIA au Royaume-Uni, ou les autorités étrangères équivalentes). Nous apportons une assistance et un appui directs en collaboration avec des prestataires locaux réglementés afin d’offrir le meilleur service possible, dans le respect des lois locales. Il appartient aux clients d’obtenir les éventuelles approbations requises par les autorités émiriennes ou étrangères compétentes. Les services armés requièrent un préavis minimum de 30 jours pour l’autorisation, laquelle peut être refusée. Toutes les activités respectent les lois des Émirats Arabes Unis et les règlements RAKEZ.

Description des Services

Six domaines de capacités.

01

Conciergerie

Réservations, personal shopping, événements, planification d’itinéraires et services domestiques — exécution par des partenaires agréés là où cela est nécessaire.

02

Protection Rapprochée

Conseil, évaluation des menaces, coordination et liaison avec les PPO. Tout service de garde du corps, de surveillance et d’intervention est assuré par des partenaires tiers agréés.

03

Voyages

Planification personnalisée, location de jets et de yachts via des partenaires, réservations d’hôtels exclusifs, services VIP aéroportuaires et gestion des destinations.

04

Luxe

Location de voitures de luxe via des partenaires, accès exclusif aux événements, personal styling, expériences de haute gastronomie et visites privées.

05

Transport

Services de chauffeur via des conducteurs agréés, transferts aéroportuaires, services de limousine, transport sécurisé d’objets de valeur et coordination de flotte.

06

Urgence et Crise

Plans en 48 heures, planification d’évacuation, solutions off-grid, orientation pour les escortes, formation médicale et configuration des communications.

Procédures Générales

De la demande à la résolution.

Réservation

Demande et Confirmation

Demande via le site web, e-mail, téléphone ou WhatsApp. La pré-consultation est gratuite ; la consultation complète est payante et déduite du prix final. La documentation est signée via DocuSign avant le paiement.

Exécution

Prestation du Service

Vérification des partenaires et planification, coordination par les professionnels Algoz, prestation par des partenaires agréés et suivi continu avec ajustements.

Client

Responsabilités

Respecter les politiques, communiquer les informations pertinentes, aucune conduite inappropriée, paiement ponctuel et obtention des approbations requises pour la sécurité ou le transport.

Recours

Réclamations

À envoyer à service@algozgroup.com ; examinées par la direction, avec une réponse sous dix jours ouvrables et une résolution de bonne foi.

Contact

Notre déclaration de capacités.

service@algozgroup.com · Compass Building, Al Hulaila, VUNE0977, Ras Al Khaimah, EAU. Tous les services relèvent du conseil, de la coordination et du soutien direct ; l’exécution opérationnelle se fait via des partenaires agréés.

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Good to Know

Services et Procédures — Questions Fréquentes

Pour quoi Algoz Group est-elle autorisée ?

Algoz FZ-LLC est autorisée en tant que Coordinateur de Services, Services aux Entreprises, Conseil en Développement du Style de Vie, Gestion des Destinations et Vente au Détail de Services de Voyage et de Divertissement par RAKEZ. Nous ne fournissons pas directement de services de sécurité ; ceux-ci sont assurés par des partenaires tiers agréés.

Comment fonctionnent la réservation et la confirmation ?

Les demandes se font via le site web, e-mail, téléphone ou WhatsApp. La pré-consultation est gratuite, la consultation complète est payante et déduite du prix final, et la documentation est signée via DocuSign avant le paiement.

Comment les réclamations sont-elles traitées ?

Envoyez-les à service@algozgroup.com. Les réclamations sont examinées par la direction, avec une réponse sous dix jours ouvrables et une résolution recherchée de bonne foi.

De quoi les clients sont-ils responsables ?

Respecter les politiques, communiquer les informations pertinentes, maintenir une conduite appropriée, payer ponctuellement et obtenir les éventuelles approbations requises, surtout pour la sécurité ou le transport.