سياسة الخصوصية

Algoz FZ-LLC (تعمل تحت اسم Algoz Group)

في Algoz FZ-LLC (تعمل تحت اسم Algoz Group)، نلتزم بحماية خصوصية وسرّية المعلومات الشخصية لعملائنا الكرام. ويمتدّ التزامنا إلى ضمان الامتثال لقوانين ولوائح الخصوصية الصارمة مع تقديم خدمات كونسيرج وحمايةٍ قريبة استثنائية. نعتني ببياناتكم الشخصية ونتعهّد بضمان سرّيتها وأمنها.

سرّية البيانات

تتمسّك Algoz FZ-LLC بمبادئ سرّيةٍ صارمة لحماية جميع بيانات العملاء ومعلوماتهم الشخصية. ونمتثل بدقّةٍ لقوانين ولوائح الخصوصية المعمول بها، بما يضمن ألا تُستخدم المعلومات لأغراضٍ تجارية أو تسويقية أبدًا.

التنسيق والتنسيق مع الأطراف الثالثة

تعمل Algoz FZ-LLC كمنسّق خدماتٍ مرخّص (نشاط RAKEZ: منسّق خدمات). نحن لا نقدّم بشكلٍ مباشر خدمات الأمن أو النقل أو الكونسيرج أو غيرها من الخدمات التشغيلية. وتُيسَّر جميع هذه الخدمات عبر شركاء خارجيين مُدقَّقين ومرخّصين بما يتوافق مع القوانين المحلية. وتُشارَك بيانات العميل مع هؤلاء الشركاء فقط على أساس الحاجة للمعرفة لتمكين تقديم الخدمة، مع التزام جميع الأطراف بواجبات سرّيةٍ صارمة. ونقدّم مساعدةً ودعمًا مباشرَين لعملائنا.

الحدّ الأدنى من المشاركة

تُشارَك معلومات العميل مع الشركات أو المحترفين الخارجيين فقط عند الضرورة القصوى لتنفيذ خدماتنا. ونشارك الحدّ الأدنى من المعلومات المطلوبة، مع تأكيدٍ قوي على حماية البيانات الحسّاسة.

السلامة والامتثال القانوني

في الظروف النادرة التي تتطلّب فيها سلامة العميل أو الالتزامات القانونية ذلك، قد تُفصَح المعلومات للسلطات المعنية. وتُعالَج هذه الإفصاحات بأقصى تكتّمٍ وامتثالٍ كامل لتشريعات الخصوصية، مع إعطاء الأولوية دائمًا لرفاهية العميل.

خصوصية العناصر

لصون النزاهة التشغيلية وسرّية العميل، نفرض بروتوكولاتٍ صارمة لحماية هويات عناصرنا والأفراد المشاركين في المهامّ.

المعلومات الخاصة بالمهمة

لا نفصح عن المواقع الحيّة أو أسماء الأماكن أو التفاصيل الخاصة بالمهمة لأي طرفٍ خارجي غير مشاركٍ مباشرةً في الخدمة. وهذا يحمي أمن العميل ويضمن السرّية التشغيلية.

الاحتفاظ بالبيانات

تُحذَف بيانات العميل غير الضرورية فور إتمام المهمة. وقد يُحتفَظ بالمعلومات الأساسية بأمانٍ للتعاملات المستقبلية، وفقًا للوائح الاحتفاظ بالبيانات وتعليمات العميل.

بروتوكولات الاتصال

يُدار كل تواصلٍ مع العملاء عبر الكونسيرج الرئيسي لدينا أو ضبّاط حماية الموكّل المعيَّنين (PPOs). وعند تفويض المهامّ، يُعرَّف العملاء بالفريق المكلَّف عبر قنواتٍ رسمية مُحكَمة لضمان الأمن والشفافية.

التشفير والتدابير الأمنية

نطبّق طرق تشفيرٍ قوية وتقنياتٍ أمنية متقدّمة لحماية البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون. وهذه الضمانات مصمَّمة لمنع الوصول غير المصرّح به وصون سلامة البيانات.

اتفاقيات عدم الإفصاح (NDAs)

يلتزم جميع أفراد Algoz FZ-LLC والمتعاونين الخارجيين باتفاقيات عدم إفصاحٍ صارمة، بما يضمن استمرار السرّية أثناء تنفيذ الخدمات وبعده.

عمليات تدقيق دورية للخصوصية

نُجري عمليات تدقيقٍ وتقييماتٍ منتظمة لتقييم إجراءات الخصوصية، وتحديد نقاط الضعف، وتعزيز ممارسات حماية البيانات.

موافقة العميل

تُؤخذ موافقة العميل دائمًا قبل مشاركة المعلومات الشخصية مع أطرافٍ ثالثة، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لأسباب سلامةٍ عاجلة. وهذا يحافظ على الشفافية واحترام التفضيلات الفردية.

التدريب والتوعية

يخضع أفرادنا لتدريبٍ مستمر في حماية البيانات والوعي بالأمن السيبراني وأفضل الممارسات لمنع هجمات الهندسة الاجتماعية والإفصاحات غير المصرّح بها.

الاختصاص القضائي

تخضع سياسة الخصوصية واتفاقية الإفصاح هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقًا لها. وتخضع أي نزاعاتٍ تنشأ بشأن هذه السياسة للاختصاص الحصري لمحاكم دولة الإمارات.

حقوق صاحب البيانات (عملاء المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي)

قد يتمتّع العملاء المقيمون في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي بحقوقٍ محدّدة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (مثل UK GDPR أو EU GDPR)، بما في ذلك حقّ الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها. ويمكن إرسال طلبات ممارسة هذه الحقوق إلى: service@algozgroup.com.

الإشعار بخرق البيانات

في الحالة غير المرجّحة لحدوث خرقٍ للبيانات يؤثّر على معلوماتكم الشخصية، ستُخطر Algoz FZ-LLC العملاء المتأثّرين في أسرع وقتٍ ممكن ووفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها.

بيانات الأطفال

لا تجمع Algoz FZ-LLC أو تعالج عن علمٍ معلوماتٍ تتعلّق بأفرادٍ دون سنّ الثامنة عشرة دون موافقةٍ موثّقة من أحد الوالدين أو الوصيّ القانوني.

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية لا نديرها. ولا تتحمّل Algoz FZ-LLC مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى الأطراف الثالثة. ونشجّع العملاء على مراجعة سياسات الخصوصية لجميع المواقع التي تُزار عبر الروابط الخارجية. وجميع الصور والمحتوى المستخدَمة على www.algozgroup.com إما خاليةٌ من حقوق الملكية، أو مصدرها مكتبات مرخّصة من منشئ الموقع، أو من إنتاج فريقنا الداخلي.

أمن المعلومات

تُخزَّن معلومات العميل على خوادمَ آمنة وتُحمى بضماناتٍ إدارية وتقنية ومادّية وفق معايير الصناعة. ومع اتخاذنا جميع الاحتياطات المعقولة، لا يمكن ضمان أمن أي نقلٍ للبيانات عبر الإنترنت أو الشبكات اللاسلكية ضمانًا كاملًا.

مسؤولية العميل والموكّل

يُتوقَّع من العملاء والموكّلين التعاون مع فريقنا في الالتزام ببروتوكولات الخصوصية والتشغيل. ويساعد هذا التعاون المتبادل على ضمان أعلى مستوى من السلامة والسرّية طوال التعامل.

الامتثال لمبدأ اعرف عميلك (KYC)

وفقًا للوائح دولة الإمارات ومتطلّبات مكافحة غسل الأموال (AML)، تطبّق Algoz FZ-LLC إجراءات اعرف عميلك (KYC) الصارمة لجميع العملاء. وكجزءٍ من هذه العملية، نجمع ونتحقّق من المعلومات الشخصية الأساسية، بما في ذلك الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنسية وعنوان الإقامة وبيانات الاتصال ووثائق الهوية الصادرة عن الحكومة كجواز السفر أو الهوية الوطنية. وتُخزَّن هذه المعلومات بأمانٍ وتُستخدم حصرًا لضمان الامتثال للمتطلّبات القانونية الإماراتية ومنع الاحتيال وصون سلامة عملائنا وعملياتنا. وتُعامَل جميع بيانات KYC بأعلى درجات السرّية وتُدار وفقًا لسياسات حماية البيانات لدينا.

الإفصاح القانوني

قد نفصح عن البيانات الشخصية إذا كنّا مُلزَمين قانونًا، بما في ذلك استجابةً لأوامر المحكمة أو أوامر الإحضار، أو عند التصرّف بحُسن نيّة لحماية حقوق العملاء أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم، أو للتحقيق في احتيالٍ مشتبهٍ به.

الذكاء الاصطناعي

جميع المحتوى المكتوب المنشور على موقعنا وكتيّباتنا ورسائلنا ومنصّات اتصالنا من تأليف محترفين بشريين. ويقتصر استخدام الذكاء الاصطناعي بدقّةٍ على التدقيق النحوي والإملائي والترجمة. وبعض الصور ومقاطع الفيديو مولَّدة بالذكاء الاصطناعي، تحاكي خدماتنا. ويُجرى ذلك لحماية خصوصية عملائنا وعدم إظهارهم لأغراضٍ تسويقية أبدًا. وقد تُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز جودة وكفاءة إعداد المهامّ وتنفيذها. غير أن كل إجراءٍ وقرارٍ ومهمّةٍ تشغيلية يُنفِّذها محترفون متمرّسون ومؤهّلون في المجال المعني.

معلومات الاتصال

لأي أسئلةٍ بشأن سياسة الخصوصية واتفاقية الإفصاح هذه أو لممارسة حقوقكم في البيانات، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) على: dpo@algozgroup.com.

Algoz FZ-LLC (تعمل تحت اسم Algoz Group). الرقم الضريبي: 4071452. رقم الرخصة التجارية: 5033995. Compass Building — Al Hulaila, VUNE0977، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة.