Algoz アプリ：利用規約
Algoz FZ-LLC · 商業ライセンス 5033995 · TRN 105119056700001 · バージョン1.1 · 16-OCT-2026
1. 私たちについて、この規約が対象とするもの
この利用規約（以下「本規約」）は、Algoz のアプリケーション、すなわち iOS と Android のネイティブのアプリケーションと algoz.app のウェブアプリケーション（あわせて「本アプリ」）へのアクセスと利用に適用されます。本アプリを運営するのは、Algoz FZ-LLC（商号 Algoz、Algoz Group）で、アラブ首長国連邦ラス・アル・ハイマの RAKEZ に登録され、商業ライセンス番号 5033995、TRN 105119056700001、登録住所は Compass Building - Al Hulaila, VUNE0977, Ras Al Khaimah, UAE です（以下「Algoz」「私たち」）。
本アプリにサインインし、または本アプリを利用することで、お客様は本規約に同意したことになります。同意されない場合は、本アプリを利用しないでください。本規約は Algoz が一方的に定めるもので、双方の署名を必要としません。本アプリの利用をもって同意とします。
2. Algoz のほかの文書との関係
本アプリは、Algoz の会員制度の道具です。本規約は、次の文書を参照によって取りこみ、それらと一緒に読まれるものとします。(a) Algoz 一般取引条件（すべてのサービス、見積もり、お支払い、取り消し、返金に適用されます）、(b) Algoz プライバシーポリシー、(c) クッキーポリシー、そして (d) 個別の会員契約またはお客様との契約がある場合はその契約。本アプリそのものについて食い違いがある場合は本規約が優先し、サービス、お支払い、データの保護に関するすべての事柄では、それぞれの文書が優先します。
3. 利用の資格、アカウント、アクセス
- 本アプリは、Algoz の会員制度または認められたアクセスの区分の一部として、お申し込みとご招待によってのみご利用いただけます。一般の方がご自身で登録することはできません。
- ご利用は、18歳以上の方にかぎります。
- お客様のアカウントはご本人だけのもので、譲り渡すことはできません。資格情報を共有したり、ほかの人にアカウントを使わせたりしてはなりません。アシスタントや代理の方のアクセスには、その方ご自身の認められたアカウントが必要です。
- お客様は、プロフィールの情報の正確さと、資格情報と端末の安全に責任を持ちます。二段階の認証と、生体認証によるアプリのロックを有効にすることをおすすめします。
- アカウントへの不正なアクセスが疑われるときは、すぐに member@algozgroup.com までお知らせください。
4. 使用の許諾と知的財産
Algoz は、会員または認められた利用者としての正当な利用のために、本アプリを使う、かぎられた、個人的な、独占的でない、譲り渡せない、取り消すことのできる許諾をお客様に与えます。本アプリ、そのデザイン、ソフトウェア、内容、標章、ブランドは、Algoz FZ-LLC またはその許諾者の独占的な財産であり、そうであり続けます。適用される法律がその制限を禁じる場合を除き、本アプリまたはその一部を、複製、変更、配布、販売、再許諾、リバースエンジニアリング、逆コンパイルし、そこからデータを取り出し、その派生物を作ることはできません。
5. 本アプリを通じて利用するサービス
- 本アプリは、Algoz のサービスを依頼し、その進み具合を追うための私的な窓口です。本アプリを通じたご依頼の送信はお問い合わせです。任務は、一般取引条件に従った書面の見積もりまたは確認によってのみ確定します。
- 本アプリに表示される内容（一覧、空き状況、料金の目安、場所、チャーターの在庫など）は情報のためのもので、変わることがあり、拘束力のある申し込みではありません。
- サービスの遂行は一般取引条件に従います。Algoz が調整し、当てはまる場合には、現地で必要な許可を持つライセンスのある第三者のプロが任務を行います。
6. 緊急の手助けは、緊急通報のサービスではありません
なお、「緊急の手助け」の機能（対象の段階でご利用いただけます）は、お客様の位置を添えた優先の知らせを Algoz の当番のチームに送ります。これは公の緊急通報のサービスの代わりではありません。命に関わる緊急のときは、いつも最初に現地の緊急番号（たとえば112、999、911）に連絡してください。わざと偽の知らせを送ることは、本規約の違反となります。
7. コンシェルジュのチャットと連絡
- コンシェルジュのチャットは暗号化され、Algoz のスタッフが対応します。ボットが対応することは決してありません。
- 本アプリを利用することで、お客様は、会員の資格とご依頼に関するサービスの連絡（プッシュ通知、メッセージ、状況の更新）を受け取ることに同意します。通知の設定は「設定」で変えられます。
- 自動の翻訳は便利のために提供するものです。正確さが大切なときは、元の言葉のメッセージが優先します。
8. 許される使い方
お客様は、次のことをしないことに同意します。(a) 違法な目的で本アプリを使うこと、(b) 偽りの、誤解を招く、または乱暴なご依頼や内容を送ること、(c) Algoz のスタッフやパートナーに嫌がらせや乱暴をすること、(d) 本アプリの安全を探り、走査し、試し、または迂回すること、あるいはお客様のためではないデータにアクセスすること、(e) ロボット、スクレイパー、自動のアクセスを使うこと、(f) 本アプリまたはその基盤の動作をじゃますること、(g) 位置や「緊急の手助け」の機能を悪用すること、(h) 侵害されているとわかっている端末で本アプリを使うこと。Algoz は違反を調べ、ふさわしい場合には担当の当局に関わってもらうことがあります。
9. 位置と端末
本アプリがお客様の位置を共有するのは、お客様の操作（ご依頼、「位置を共有」、または「緊急の手助け」）があったときだけで、裏での追跡はありません。お客様は、ご自身の端末、その OS、その安全に責任を持ちます。Apple App Store と Google Play を通じた配布には、さらにそれぞれのストアの規約が当てはまります。本アプリのダウンロードは無料で、ストアを通じて会費を集めることはありません。
9A. お客様がアップロードする書類（マイ書類）
本アプリでは、パスポート、ビザ、在留許可、身分証、そのほかの書類の写しを「マイ書類」に保管でき、Algoz がチケットやバウチャーのような旅行の書類をお客様の旅に添付することがあります。(a) アップロードするのは、お客様ご自身のもの、または共有する権利のある書類だけにしてください。その正確さと有効性にはお客様が責任を持ちます。Algoz がそれを頼りにするのは、お客様がご依頼のサービスを準備しお届けするためだけです。(b) それぞれの書類は保存の前に暗号化され、開けるのはお客様と、お客様のご依頼を扱う許可を受けた Algoz のスタッフだけです。スタッフが開くたびに記録が残ります。Algoz が書類を第三者（たとえば、サービスを行うパートナー、ホテル、航空会社）と共有するのは、お客様の指示があるとき、または法律が求めるときだけです。(c) 有効期限のお知らせは心配りによるものです。旅のために書類を有効に保つことは、お客様の責任であり続けます。(d) 書類を削除すると、その暗号化の鍵と一緒に Algoz のサーバーから永久に消去され、元に戻すことはできません。本アプリのアカウントを閉じたときにも、書類は削除されます。
10. 利用できること、変更、更新
本アプリをいつでも利用できるよう努めますが、途切れずに動くことはお約束しません。保守、更新、または私たちの手の及ばない出来事によって、一時的に使えなくなることがあります。Algoz は本アプリの機能を良くし、変え、またはやめることがあり、続けて使うために新しい版を求めることがあります。コンシェルジュのサービスの「24時間」とは、Algoz のチームが対応できることを指し、本アプリそのものの技術的な保証を指すものではありません。
11. 停止と終了
Algoz は、本規約への違反があるとき、安全や法律の理由で必要なとき、またはもととなる会員の資格が終わるか停止されたときに、本アプリへのアクセスの全部または一部を停止し、または終了することがあります。終了すると、すべての端末でアクセスが終わります。第4、13、14、16節は、終了の後も効力を持ち続けます。お客様は、いつでも本アプリの中でアカウントを削除できます（プロフィール > セキュリティ > アカウントを削除）。アカウントはすぐに閉じられ、15日間保たれます。そのあいだにもう一度サインインすれば元に戻ります。15日を過ぎると、Algoz が法律の求めるとおりに保管する請求書と、同意いただいた規約の記録を除き、永久に消去されます。
12. 第三者のサービス
本アプリは、信頼できる第三者の基盤（認証、データベース、ストレージ、通知のための Google Firebase を含みます）の上に築かれ、お客様が使うと決めた第三者のサービス（たとえば、ご自身の予定表への予定の書き出しや、地図の提供元）と一緒に動くことがあります。そうしたサービスにはそれぞれの規約が当てはまり、Algoz はそれらに責任を負いません。
13. 保証の否認と責任の制限
適用される法律が認める最大の範囲で、本アプリは「現状のまま」かつ「利用できる範囲で」提供されます。Algoz は、本アプリに誤りがないこと、または途切れないことを保証しません。Algoz は、本アプリの利用または利用できないことから生じる間接の損失や結果としての損失に責任を負いません。本アプリを通じて依頼したサービスに関わる責任は、一般取引条件が定めます。本規約のどの部分も、適用される法律のもとで除くことのできない責任を除くものではありません。
14. プライバシーとデータの保護
本アプリの個人データは、Algoz プライバシーポリシーに従い、またAlgoz アプリ：データの保護とコンプライアンスの概要に書かれたとおりに取り扱われます。どちらも algozgroup.com でご覧いただけます。プライバシーのお問い合わせ：privacy@algozgroup.com。
15. 変更
Algoz は、本規約をときどき変更することがあります。大きな変更は本アプリまたはメールでお知らせし、最新の版はいつも algozgroup.com/algoz-app-terms-of-use で公開しています。変更が効力を持った後も本アプリを使い続けることは、変更後の本規約への同意となります。
16. 準拠法と紛争
本規約と、本規約から、または本規約に関わって生じるあらゆる紛争や請求（契約によらない紛争を含みます）は、ラス・アル・ハイマ首長国で適用されるアラブ首長国連邦の法律と、適用される RAKEZ の規則に従います。当事者は、まず話し合いによる解決を目指すものとします。解決しない紛争は、ラス・アル・ハイマの RAKEZ 当局の規則に基づく拘束力のある仲裁に付し、その事柄について仲裁が使えない場合は、アラブ首長国連邦ラス・アル・ハイマの担当の裁判所の専属の管轄に付します。
17. 連絡先
会員の方：member@algozgroup.com · 一般：service@algozgroup.com · プライバシー：privacy@algozgroup.com · 電話：+971 50 869 4209。
商業ライセンス 5033995 · TRN 105119056700001 · RAKEZ、Ras Al Khaimah、UAE